Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

DIELECOM Última actualización: mayo 2026

1. Información del Responsable

Razón social: Ochoa Barreno Sitio web: dielecom.com Correo electrónico: ventas1@dielecom.com Dirección: Gonzalo Benítez y Shuaras, Edificio Rimpark, Local 4, Quito, Ecuador Teléfono / WhatsApp: 0960463107

2. Información que Recopilamos

A través de nuestro sitio web dielecom.com, podemos recopilar la siguiente información cuando usted completa el formulario de contacto o solicita una cotización:

Nombre completo
Nombre de empresa u organización
Correo electrónico
Número de teléfono (cuando se comunica vía WhatsApp)
Mensaje o consulta técnica

No recopilamos información financiera, datos de tarjetas de crédito ni información sensible de ningún tipo a través de este sitio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que usted nos proporciona serán utilizados exclusivamente para:

Responder consultas técnicas y comerciales
Preparar y enviar cotizaciones de productos eléctricos y de automatización
Brindar asesoría técnica especializada relacionada con sus proyectos
Hacer seguimiento a solicitudes previamente realizadas por el cliente
Enviar información sobre productos, actualizaciones de catálogo o novedades comerciales, únicamente si usted ha dado su consentimiento

No utilizamos sus datos para campañas publicitarias de terceros ni los cedemos a otras empresas con fines comerciales ajenos a los descritos.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

Su consentimiento expreso al completar el formulario de contacto
La ejecución de una relación precontractual o contractual cuando solicita una cotización o realiza una compra
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República del Ecuador, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos son almacenados en sistemas seguros y solo tienen acceso a ellos los colaboradores de Ochoa Barreno directamente involucrados en la atención comercial y técnica. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No transferimos datos personales a países terceros fuera del Ecuador, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado y bajo las garantías adecuadas.

6. Tiempo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. En caso de no concretarse una relación comercial, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto. Si existe una relación contractual vigente, los datos se conservarán mientras dure dicha relación y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos registrados
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: ventas1@dielecom.com indicando en el asunto “Protección de Datos” y su solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la navegación. Estas cookies no recopilan información personal identificable y no se comparten con terceros. Si en el futuro implementamos cookies analíticas o de seguimiento, le informaremos y solicitaremos su consentimiento de forma expresa.

9. WhatsApp como Canal de Contacto

Al hacer clic en el botón de WhatsApp disponible en nuestro catálogo de productos o en cualquier página del sitio, usted inicia voluntariamente una conversación con nuestro equipo comercial. La información compartida a través de este canal está sujeta también a los términos de esta política. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Inc. y su uso está adicionalmente regido por los términos y condiciones de dicha plataforma.

10. Formulario de Contacto

Los datos ingresados en el formulario de contacto de dielecom.com son enviados directamente a nuestro equipo interno. No utilizamos plataformas de email marketing ni compartimos dicha información con terceros. El responsable de recepción es el área comercial de Ochoa Barreno.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios en nuestra operación, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

Correo: ventas1@dielecom.com WhatsApp: 0960463107 Dirección: Gonzalo Benítez y Shuaras, Edificio Rimpark, Local 4, Quito, Ecuador Horario de atención: lunes a viernes, 8h00 a 18h00

Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.